[뮌헨여행]2018.01.25 뮌헨으로 가는 길/EU 항공 지연 보상

뮌헨에 다녀온 지 벌써 2년이 지났다니..... 

블로그를 시작하면서 고이 저장되어있는 사진들을 포스팅하기로 결심했다.

2년 전 5일간 뮌헨에 다녀온 사진들을 에피소드 별로 포스팅하려고 한다.

 

이번 포스팅은 뮌헨가는길 (부제 : 항공 지연 보상기 ㅠㅠ)

 

공항은 언제나 설렌다

 

뮌헨에 교환학생 가 있는 친구의 초대로 친구 몇 명이서 함께 뮌헨에 여행을 가게 되었다. 

그런데 공항버스 타고 신나게 공항에 가는 길에 도착한 문자..... '항공편이 4시간 30분 지연되었다' 항공사는 독일 항공사인 루프트 한자였다. 탑승 수속을 받으면서 직원분께 왜 늦어졌는지 물어봤지만 뮌헨에서 비행기가 늦게 와서 그렇다는 설명밖에 들을 수 없었다. 항공 지연으로 인한 식권 바우처를 받았고 (기억이 가물가물 한데 약 1만 5천? 2만 원? 상당이었다), 포베이에서 끼니를 해결했다. (사실 이때까지는 지연 보상이라는 것이 있는지도 잘 몰랐다)

 

한산

평일 출국이어서 공항은 매우 한산했다. 면세점을 돌고 돌고 돌아도.... 4시간 30분이나 지연된 항공편을 기다리는 일은 매우 지루했다. 

 

HELLO LUFTHANSA~

사람이 없어서 1인 2석으로 여유롭게 비행했다.

 

비행기에 타고 나서도 한참 있다가 이륙을 했다. 거의 1시간은 더 기다렸던 것 같다.

참고로 기내식은 정말 먹기 힘든 맛이었다 ㅠ___ㅠ. 나는 한식 메뉴를 골라서 겨우 먹기는 했는데, 파스타를 고른 친구는 먹는 것을 매우 힘들어했다. 

 

기내식은 먹기 힘들었지만 어쩌다가 볼수 있는 야경은 정말 멋있었다!!!

 

우여곡절 끝에 뮌헨에 도착했고, 친구네 집에 무사히 들어갈 수 있었다.

원래는 저녁식사도 하고 남을 시간이어야 했지만 비행기가 5시간 넘게 지연되는 바람에 맥주나 간단히 하고 잠에 들었다.

 

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EU 항공 지연 보상 제도

 

뮌헨에 도착해서 지연된 자초지종을 뮌헨에 있던 친구에게 설명했더니 그거 보상받을 수 있다며 바로 루프트 한자 본사에 독일어로 이메일을 보내주었다(정말 능력자...). 한국에 돌아오고 나서 루프트한자로부터 보상을 해주겠다는 메일과 개인정보, 계좌를 입력해야 하는 양식을 받았고, 기재해서 제출했더니!! 한화로 약 70만 원 정도가 계좌로 입금되었다!! 이때 항공권 구매를 약 90만 원 선에 했었으니 20만 원으로 뮌헨에 다녀온 셈....

 

<항공 지연 보상 조건>

- 항공편이 EU국가로 출발 또는 도착한 경우 해당한다.

- 보상 금액은 비행거리/초과시간에 따라 다르다.

 

루프트 한자 홈페이지에서 가져온 보상 규정(https://www.lufthansa.com/kr/ko/passenger-rights)

• 비행 거리가 1,500km 이하인 항공편의 경우 €250
• 비행 거리가 1,500-3,500km인 항공편 또는 비행 거리가 1,500km 이상이고 유럽 국가 간에 운항하는 항공편의 경우 €400
• 비행 거리가 3,500km 이상인 항공편의 경우 €600

4시간 초과인 경우 위의 규정대로 보상이 되고, 4시간 미만이면 위의 금액에서 50%만 보상이 이루어진다.

 

우리는 비행거리 3,500km이상 + 4시간 초과 지연이었기 때문에 600유로를 보상받을 수 있었고 당시 환율로 한화 약 70만 원을 보상받을 수 있었다.

 

<항공 지연 보상 신청>

 

- 항공 지연 보상에 대해서는 해당 항공사에 문의를 하면 된다. 나의 경우는 해당 항공사 본사에 문의를 했고, 담당자가 메일로 안내를 해주어 해당 양식을 제출했다.

- EU국가들에 대해서는 공통 양식(https://ec.europa.eu/transport/sites/transport/files/themes/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_en.pdf)이 있기 때문에 먼저 작성하여 제출해도 된다.